Politica de Retur
Conform Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic, clienții beneficiază de următoarele drepturi:
- Puteți returna produsele achiziționate în 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a justifica motivul.
- Produsele returnate trebuie să fie:
- Neutilizate și în ambalajul original, cu etichetele intacte.
- Însoțite de dovada achiziției (factură).
Defectele de fabricație acceptate pentru retur includ:
-
Diferențe de culoare între role din același lot.
-
Dungi sau linii neuniforme pe suprafața tapetului.
-
Nealinierea modelului care împiedică continuitatea designului.
-
Material deteriorat (zgârieturi, tăieturi, cute permanente).
-
Bule sau puncte vizibile cauzate de corpuri străine în material.
-
Textură neuniformă sau imprimare incompletă la tapetul texturat.
-
Marginile rolei deteriorate (rupte sau ciupite).
Cum pot returna un produs?
Pentru a returna un produs, te rugăm să ne contactezi prin e-mail la help@tapetme.com și să ne furnizezi detaliile comenzii (nume, prenume, număr comandă) iar după ce primim solicitarea ta, îți vom trimite pe e-mail procedura detaliată pentru retur.
Produsele trebuie expediate către noi folosind orice firmă de curierat, costul transportului fiind suportat de expeditor. Dacă un colet este trimis cu plata transportului la destinatar, ne rezervăm dreptul de a reține contravaloarea transportului din suma ce urmează a fi returnată.
Adresa de retur:
Județul Argeș, Com. Albeștii de Muscel, Sat. Albești Nr. 143
Toate produsele trebuie ambalate corespunzător (folosind hârtie/folie de protecție sau alt material astfel încât produsele să nu se deterioreze în timpul transportului), iar starea acestora trebuie să fie perfectă în momentul recepției. În caz contrar, ne rezervăm dreptul de a refuza coletul.
După verificarea produselor returnate și confirmarea stării intacte, îți vom returna contravaloarea acestora în termen de 14 zile calendaristice în contul bancar furnizat de tine.
Pentru comenzile plătite cu cardul suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de 3-14 zile de la acceptarea returului.
Pentru orice întrebări suplimentare, echipa TapetMe îți stă la dispoziție!