Politica de livrare

1. Termene de livrare

TapetMe se angajează să livreze comenzile către clienți într-un interval de 2-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, cu excepția cazurilor în care produsele sunt marcate ca fiind disponibile doar pe bază de comandă specială. Pentru astfel de produse, termenul de livrare poate varia în funcție de disponibilitatea stocului la furnizor, iar clienții vor fi informați în prealabil.

2. Costuri de livrare

• Livrarea este gratuită pentru comenzile care depășesc 500 RON.

• Pentru comenzile sub 500 RON, se aplică un tarif de livrare fix de 50 RON.

• Costurile de livrare vor fi afișate clar în coșul de cumpărături și pe factura finală.

3. Zone de livrare

TapetMe livrează pe teritoriul României prin intermediul unor servicii de curierat de încredere (DHL sau UPS). Pentru livrări internaționale livrarea se va efectua cu aceleași firme de curierat de mai sus, vă rugăm să ne contactați în prealabil pentru a verifica disponibilitatea și costurile adiționale.( Pentru livrările internaționale costul estimat de transport este de 100 de lei iar timpul de livrare de aproximativ 5-7 zile lucrătoare pentru țările din UE)

4. Modalități de livrare

• Produsele vor fi ambalate corespunzător pentru a preveni deteriorările pe durata transportului.

• Odată ce comanda este expediată, veți primi un e-mail sau SMS cu detaliile de urmărire a coletului.

5. Verificarea coletului la livrare

Vă recomandăm să verificați coletul la primire și să anunțați imediat echipa TapetMe în cazul în care observați eventuale daune sau produse lipsă. Orice reclamație trebuie efectuată în termen de 48 de ore de la primirea coletului.

6. Întârzieri sau probleme de livrare

În cazul în care apar întârzieri sau probleme legate de livrare, vă rugăm să contactați echipa TapetMe la adresa de e-mail help@tapetme.ro sau la numărul de telefon afișat pe site. Vom face tot posibilul pentru a rezolva situația în cel mai scurt timp.

7. Retururi și schimburi

Pentru informații detaliate despre retururi, vă rugăm să consultați secțiunea noastră de "Politica de Retur" disponibilă pe site-ul TapetMe.

8. Contact

Pentru orice întrebări legate de politica de livrare, ne puteți contacta:

• Telefon: +49 01627529394

• Email: help@tapetme.ro

• Program: Luni-Vineri, 10:00 - 16:00

Vă mulțumim că alegeți TapetMe pentru soluțiile dumneavoastră de design interior!