Garantia Produselor

Politica de Garanție pentru Produsele de Tapet

1. Durata Garanției:

   • Toate produsele de tapet beneficiază de o garanție de 24 de luni de la data achiziției, conform legislației în vigoare.

2. Acoperirea Garanției:

   • Defecte de fabricație, cum ar fi:
     • Dezlipirea stratului decorativ de pe suport.
     • Diferențe semnificative de culoare față de mostrele prezentate, cu excepția variațiilor minore inerente procesului de producție.
     • Imperfecțiuni vizibile în model sau textură.

3. Excluderi din Garanție:

   • Defecte sau deteriorări cauzate de:
     • Montaj necorespunzător sau nerespectarea instrucțiunilor de aplicare.
     • Utilizarea adezivilor neadecvati sau de calitate inferioară.
     • Expunerea la condiții de mediu improprii (umiditate excesivă, temperaturi extreme, lumina directă a soarelui).
     • Curățarea cu substanțe chimice agresive sau metode abrazive.
     • Deteriorări mecanice ulterioare montajului (zgârieturi, lovituri).

4. Procedura de Reclamație:

   • În cazul constatării unui defect acoperit de garanție, clientul trebuie să contacteze serviciul nostru de asistență clienți la help@tapetme.com furnizând:
     • Dovada achiziției (factură, bon fiscal).
     • Fotografii clare ale defectului și ale produsului în ansamblu.
     • Descriere detaliată a problemei întâmpinate.

5. Soluționarea Reclamațiilor:

   • După evaluarea reclamației, în funcție de natura defectului, vom oferi una dintre următoarele soluții:
     • Înlocuirea produsului defect cu unul identic sau similar.
     • Rambursarea contravalorii produsului, dacă înlocuirea nu este posibilă.

6. Condiții Suplimentare:

   • Garanția este valabilă doar pentru produsele achiziționate direct de pe site-ul tapetme.com
   • Această garanție nu afectează drepturile legale ale consumatorului prevăzute de legislația națională în vigoare.

Vă recomandăm să păstrați documentele de achiziție și să urmați cu atenție instrucțiunile de montaj și întreținere pentru a vă bucura de calitatea și durabilitatea produselor noastre de tapet.